Để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, chúng tôi rất mong muốn nhận được những thông tin đóng góp quý giá từ phía khách hàng và đối tác. Mọi ý kiến tư vấn, khiếu nại của quý khách hàng sẽ được chúng tôi ghi nhận và cam kết giải quyết nhanh chóng, hiệu quả! Trong bài viết này, Đức Thọ Media sẽ hướng dẫn quý khách hàng khiếu nại Phần mềm Ninja trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Khiếu nại là gì? Mục đích khiếu nại Phần mềm Ninja
Khiếu nại là hoạt đông nhằm bảo vệ hoặc khôi phục các quyền, lợi ích của chính chủ thể khi bị vi phạm. Do đó khi các quyền này bị xâm phạm sẽ dẫn đến khiếu nại.
Tại Phần mềm Ninja chúng tôi luôn đề cao 3 giá trị cốt lõi trong Chăm sóc khách hàng: Niềm tin – Trách nhiệm – Tận tâm. Để thể hiện tinh thần Trách nhiệm, sự tận tâm đối với quý khách hàng đã và đang sử dụng Phần mềm Ninja. Đội ngũ CSKH chúng tôi luôn mong muốn nhận được phản hồi của quý khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Trong quá trình sử dụng phần mềm Ninja, quý khách muốn góp ý hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ có thể liên hệ tới Hotline. Hoặc tham khảo phần hướng dẫn tạo phiếu Khiếu nại phần mềm Ninja.
Hướng dẫn Khiếu nại Phần mềm Ninja
Gọi điện trực tiếp đến Hotline của Phần mềm Ninja
Bạn muốn tư vấn giải pháp, hỗ trợ sử dụng hoặc khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ của Phần mềm Ninja, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các đầu số Hotline của Ninja để được giải quyết tất cả các thắc mắc.
- Hotline Kinh doanh: 0977 164 538
- Hotline chăm sóc khách hàng: 097 118 5636
Khi liên hệ với chúng tôi qua Hotline, bạn vừa tiết kiệm được thời gian công sức, vừa được nhân viên chăm sóc tận tình chu đáo, đáp ứng được các yêu cầu của bạn. Ngoài ra liên hệ với Hotline, bạn còn được cung cấp các chương trình khuyến mãi, chính sách sử dụng, các lợi ích khi sử dụng phần mềm Ninja, …
Chat trực tuyến với nhân viên CSKH của Phần mềm Ninja
Do lượt hỗ trợ khách hàng của Phần mềm Ninja lớn, do đó không tránh khỏi tổng đài không nghe máy hoặc đang trong cuộc gọi khác khiến bạn không gọi được. Những lúc như thế, khách hàng có thể Chat trực tuyến với nhân viên Chăm sóc khách hàng trên chính trang chủ của Phần mềm Ninja.
Để chat trực tuyến, khách hàng truy cập vào ô Chat hiển thị ở góc phải dưới cùng của màn hình.
Tạo phiếu khiếu nại Phần mềm Ninja
Để tạo phiếu khiếu nại, quý khách vui lòng làm theo các bước dưới đây:
Bước 1: Truy cập Trang chủ của Đức Thọ Media bằng trình duyệt Chrome, Microsoft Egde, Cốc Cốc, …
Bước 2: Tại Trang chủ của Đức Thọ Media, khách hàng lựa chọn vào phần Khiếu Nại ở trên cùng góc tay phải của màn hình.
Hoặc truy cập trực tiếp đường Link: https://ducthomedia.com/khieu-nai
Bước 3: Tại Phần Khiếu Nại, Khách hàng vui lòng điền một số thông tin khiếu nại theo Form được đính sẵn, Sau đó Bấm Gửi để hoàn thành tạo phiếu Khiếu Nại.
- Họ và tên.
- Số điện thoại liên hệ.
- Những vấn đề mà Khách hàng đang gặp phải.
Trên đây là cách mà quý khách hàng có thể tạo một phiếu khiếu nại về sản phẩm, về dịch vụ trong quá trình sử dụng phần mềm Ninja. Sau khi gửi phiếu khiếu nại, bộ phận CSKH sẽ nhanh chóng liên hệ với bạn để giải quyết các vấn đề mà bạn đang gặp phải.
